Tavastian ovikäytäntö haisee

Lähetin Kuluttajavirastolle tänään seuraavanlaisia terveisiä:

Olin ostanut pääsylipun Ozric Tentacles-yhtyeen konserttiin 20.5.2012 Tavastiaklubille. Saapuessani paikalle minulle kerrottiin, että pääsylipun lisäksi joudun maksamaan eteispalvelumaksuksi nimetyn lisämaksun, jotta sisäänpääsy olisi mahdollinen. Minulla ei ollut päällystakkia eikä muutakaan tarvetta käyttää eteispalveluita. Pääsylipun hinta oli 28e. Tapahtuman ennakkomainoksissa ei kerrottu tästä ylimääräisestä maksusta. Pidän tätä 9% ylimääräistä korotusta pääsymaksuun perusteettomana.

Tavastiaklubin www-sivuilla kerrotaan seuraavaa (lainattu 21.5.2012): “Kaikilta asiakkailta perittävä eteispalvelumaksu on 2,50 euroa. Eteispalvelumaksuun sisältyy vaatteiden säilytyksen lisäksi myös turvallisuuden ja järjestyksen hoito, mahdolliset sairaskohtauksien vaatimat ensiaputoimenpiteet, yleiset neuvot ja kyselyt.”

Vaatteiden säilytyksestä perittävä maksu on perusteltu vain, mikäli vaatteita jätetään säilytettäväksi. Turvallisuus ja järjestys taas on tapahtuman järjestäjän vastuulla, samoin kuin ensiavun järjestäminen. “Yleiset neuvot ja kyselyt” kuuluvat mielestäni myöskin järjestäjälle tai ainakin asiakkaalla tulisi olla mahdollisuus päättää, haluaako hän saada maksullisia vastauksia. Tässä nimenomaisessa tapauksessa edes maksettuani en saanut tietää, mistä lähtien tätä kaikille pakollista ylimääräistä maksua on peritty.

Vuonna 2008 Taloussanomat kirjoitti aiheesta
http://www.taloussanomat.fi/raha/2008/08/16/ala-maksa-narikkaa-tyhjasta/200820819/139 mm. näin:

“Pekka Görman Tavastia-klubilta huokaa. Kysymys on tuttu.

– Tiedän ongelman. Narikkamaksun veloittaminen asiakkaalta, joka ei jätä tavaraa säilytykseen, on täysin ohjeidemme vastainen. Maksua ei saa tingata eikä sitä tarvitse maksaa. Se ei ole mikään vartiointimaksu.

Görman vakuuttaa, että Tavastia-klubi on jo puuttunut ongelmaa ja se on hallinnassa.”

Tavastiaklubi siis myönsi tämän käytännön ongelmaksi neljä vuotta sitten. Vuonna 2012 ongelma ei kuitenkaan enää valitettavasti ole kokemukseni mukaan hallinnassa.

Kuluttajavirasto välittää verkkosivujensa ohjeiden mukaan lähettämäni valituksen myös taholle, jota valitus koskee, tässä tapauksessa siis Tavastiaklubia pyörittävälle Helsingin Rock and Roll Oy:lle. Jäämme odottamaan, millaisia toimenpiteitä tästä seuraa. En kuitenkaan toistaiseksi pidätä hengitystäni.

Be the first to leave a comment. Don’t be shy.

Join the Discussion

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>